Компетенция World Skills

Описание компетенции (2019 год) доступно на сайте проекта. 

Конкурсное задание (описание) компетенции на сайте проекта. 

Кейс модуля (ключевые характеристики - задание):

• тема аудиогида (Москвоведение),
• количество точек,
• специфика задания. 

 Обучающий ролик по созданию аудиогида можно посмотреть тут. 

Структура аудиогида:

• информация об аудиогиде;
• маршрут аудиогида;
• изображение объектов аудиогида;
• краткий сопроводительный текст к объектам (текст + аудио).

Требования:

перевести часть аудиогида на английский язык

(подбор специальной лексики - см. ниже).

Условия проведения: 

Возможность работать с интернет-источниками и 

ресурсами электронных библиотек. 

 Время звучания аудиогида не оговорено. 

Разработка интерактивной экскурсии на 10-15 минут. 

Заполнение технологической карты (ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг). 

Оформление "портфеля экскурсовода". 

Условия:

Количество экспонатов не регламентируется. Рабочий текст индивидуальной экскурсии не оценивается.

Время проведения экскурсии - 10-15 минут. 

+ ответы на 3 вопроса (общее время - 18 минут). 

Пакет документации:

• краткий план фрагмента экскурсии (в свободной форме); цели, задачи, тайминг, пункты содержания (Образец?)
• технологическая карта
• материалы "портфеля" экскурсовода с описью (Образец?).

Оценивается:

• планирование программы;
• технологическая карта; 
• отбор экскурсионных объектов;
• разработка форм и методов проведения фрагмента экскурсии,
• материалы "портфеля" экскурсовода и его использование,
• использование интерактивных элементов; 
• оформление документации.

1. Подготовка (по собственным разработкам) - 1 час.

2. Инструктаж экскурсантов по технике безопасности - 2 мин.

3. Проведение самой экскурсии - 10-15 минут.

4. Ответы на вопросы (макс. 3 вопроса) - 3 минуты. 

Требования:

показать умение пользоваться мегафоном и указкой. 

стиль одежды должен соответствовать ("бизнес-casual"). 

Нельзя пользоваться:

планом экскурсии, индивидуальным текстом экскурсии и пр. 

Можно и нужно использовать (Toolbox):

• "портфель экскурсовода" - планшет;
• мегафон;
• лазерную стереоскопическую указку. 

Оценивается: 

• содержательная часть экскурсии;
• техника ведения экскурсии;
• качество интерактивных элементов в экскурсии;
• способы подачи интерактивных элементов;
• мастерство экскурсовода;
• оригинальность и креатив. 

В ходе проведения экскурсии требуется знание английского языка (специальной лексики). 

Уроки на английском языке

Тематика:

Направления деятельности экскурсионной организации;

Рациональная организация труда экскурсионной организации;

Реализация экскурсионных проектов и прочее.

1. Техническая: А) поломка микрофона. При поломке микрофона экскурсовод встает в середину салона. Перед наиболее важными населенными пунктами или объектами автобус останавливается и выключается мотор.

Б) поломка автобуса: -по правилам надо вызывать новый автобус, а это потеря времени. Задача – найти занятие туристам на время ремонта, желательно в рамках темы и без риска для жизни и здоровья экскурсантов. 

2.Психологические конфликты.

-Конфликт водителя и экскурсантов.

-Конфликт между экскурсантами. Экскурсовод в них не вмешивается, если это не нарушает ТБ и не наносит вреда транспортному средству или другим экскурсантам.

–Конфликт между старшим группы и экскурсоводом. Претензии – экскурсовод не согласился на остановку на обратном пути в требуемом месте. Причина отказа – нарушение ПДД.

Проблемные ситуации по направлению "Экскурсионная деятельность". (16 СИТУАЦИЙ)

Задание:

1. Подобрать мультимедийное оборудование.

2.1.  Сформулировать цель нововведений

2.2. Составить план действий по достижению цели. 

3. Составить текст анонса на английском языке об интерактивной выставке (до 1/2 страницы). 

Технические ограничения: 

1. сумма вложений - до 250 тыс. руб.

2. площадь помещения - 50 кв. м.

3. наличие Wi-Fi и 5 заземленных розеток. 

Время выступления - 5 минут.